국토교통부 승인 하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.

유류할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다.

최근에는 국제 유가가 수시로 오르고 내리고 있어, 그 때마다 항공요금을 변경 할 수가 없기 때문에

'유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다.

유류할증료는 통상적으로 편도당 일정 금액의 달러($)로 정해지는데,

각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에, 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.

항공사에 따라 영문변경이 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불 후 재구매 해야 하며. 수수료가 부과되는 항공사도 있습니다.
변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며, 영문 이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다.

항공사에 따라 수수료가 있을수있으며, 영문변경 항공권 재발행시 여행사수수료 3만원 별도로 발생합니다.

발권한 항공권의 환불은 반드시 발권한 곳에서 가능하므로 에어몰에서 구매하신경우,
마이페이지나, 유선상담후 취소가능합니다.

단, 결제후 당일취소 요청시 1인당 1만원의 여행사 수수료가 부과됩니다.
( 업무시간09:00~17:00 내 신청된 건만 당일취소가능, 이후는 환불접수로 진행됩니다) 

*예약하신 항공권이 발권 된 후에는 각 항공사의 규정에 따라 항공권을 재발행하여 변경할 수 있거나, 취소 신청 후 재발권을 해야 하는 경우도 있습니다.
이런 경우 항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 여행사 재발행 수수료 3만원(1인)이 부과됩니다.
자세한 내용은 아래와 같습니다.

[추가 비용 안내]
 ▶ 예약변경이 가능한 경우 항공요금의 차액, TAX차액, 항공사 수수료와 여행사 재발행 수수료 3만원(1인)
 ▶ 예약변경이 불가능한 경우 해당 항공사 운임의 환불조건의 패널티, 여행사수수료 2만원(1인)과 새로운 항공권 운임
 ▶ 변경후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우에는 차액 환불 불가하고 재발행 수수료 3만원(1인)부과
 ▶ 재발행 수수료 3만원(1인) 및 환불 수수료 2만원(1인) 입금 확인 후에 진행 됩니다. 

발권 전에 예약 사항 변경 여부는 예약 시 담당자에게 확인해 주시기 바랍니다.

*항공사 환불 수수료는 항공사에 따라 적용 금액이 상이하며, 구입하신 항공권의 규정에 따라 적용금액이 없는 경우도 있습니다. 환불시, 여행사 수수료는 1인기준 20,000원 적용됩니다. 

(항공사 규정상 환불불가 항공권도 있으니 규정 확인부탁드립니다.)

환불수수료 입금확인후 환불접수 되며, 환불은 접수일로부터 최대 일주일정도 소요될수있는 점 확인바랍니다.

불가합니다.
항공권은 출발지점과 발권지점에 따라 요금이 다르므로 발권된 티켓은 반드시 첫번째 여정부터 순서대로 사용하셔야 합니다.  
역순사용은 불가하며. 고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차 사용에 대한 불이익은 여행사에서 책임 질 수 없습니다.

고객님이 비행기를 타고 목적지가 아닌 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는 것을 중간 체류(stopover)라고 합니다.중간 경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행 편으로 갈아타는 것은 스탑오버가 아닌 ′경유한다(transit)′라고 합니다. 

우리나라는 목적지에 가기 전 중간 경유지에서 스탑오버가 되지 않는 경우가 있을 수 있으므로, 반드시 예약 전에 확인하셔야 하며,

스탑오버가 가능한 경우, 체류일정은 항공권 결제 전 결정하셔서 스탑오버 일정을 요청해주셔야 합니다.

또한, 스탑오버는 항공사에 따라 무료이거나, 추가 요금을 지불해야 하는 경우가 있으며

요금 규정에 따라 중간 경유지에서 스탑오버가 불가한 경우가 발생 할 수 있으므로 반드시 규정을 확인해주시기 바랍니다.

미확정 요금은 항공사에서 요금이 확정되지 않은 상태라, 요금이 확정 된 후에 결제 하실 수 있는 항공권으로 결제시한 내 요금 확정이 될 경우 결제가 가능합니다.

요금 확정은 업무시간(평일 09:00~17:00)이 아닌 경우 확정이 불가 할 수 있으며,  확정시 안내문자 전송됩니다.

미확정 요금이 확정 된 후, 항공사 사정에 의해 조회 시와 확정 된 후 운임이 상이 할 수 있으니, 참고 하시기 바랍니다.

결제시한 내에 확정 되지 않은 요금은 에어몰  고객요청으로 문의주시거나, 전화 주시면 빠른 확인가능합니다.

결제시한이 지난 예약 및 미확정 요금의 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다.

국제선 탑승 의 경우 항공편 출발 2시간 전까지 (성수기에는 3시간 전까지)로 권장해 드리며 미주 및 괌/사이판 지역은 미국교통보안청(TSA) 보안 강화 정책에 따라 공항에 3시간 전 도착하시기 바랍니다.

국내선 탑승 의 경우 항공편 출발 1시간 전까지 공항 수속 카운터로 도착하는 것을 권장하고 있습니다. 

또한 항공사별로 탑승수속 마감시간이 다르게 지정되어 있으며. 일반적으로 항공편 출발 1시간전입니다.정확한 탑승수속 마감시간은 해당항공사로 문의하시기 바랍니다.

수하물 위탁 시 허용되는 범위에는 항공사별로 차이가 있습니다. 

[항공 수하물 위탁 규정]수하물 위탁 시 허용되는 범위는 항공사 별로 차이가 있으며,

기본 범위를 초과하는 수하물에 대해서는 항공사 규정에 따라 별도의 요금이 부과됩니다.

또한, 기내에 가지고 들어갈 수 있는 휴대 수하물은 3면 합계가 115cm 이하인 수하물 1개로 제한합니다.

[수하물 위탁 기본(무료) 허용량]

항공사 및 구매하시는 항공 요금의 요금 규정에 따라 수하물의 갯수 및 무게가 다르며,

** 저가항공사(LCC)의 경우 무료 위탁수하물이 제공되지 않는 운임도 있으니, 항공권 구매 전 요금 규정을 통해 수하물 규정을 확인하시기 바랍니다.

일반적으로 만 5세 이상 ~ 12세 미만의 소아가 보호자 동반 없이 비행기 탑승을 하려면

사전에 해당 항공사로부터 승인을 받아야 하며, 항공사가 정한 절차에 따르셔야 탑승할 수 있습니다.

[비동반 소아 탑승 내용 및 안내]

보호자 없이 혼자 여행하는 만 5세이상~12세미만의 소아를 '비동반 소아(Unaccompanied Minor)'라함.

(※ 만5세 미만은 혼자 여행 할수 없고 12세 ~ 18세 미만인 경우는 필요시 UM 신청할 수 있으나

항공사마다 요금 및 규정이 다르므로 해당 항공사 및 담당자와 확인후 요청)

이것은 출발지 보호자로부터 아동을 항공사 직원이 인계받아 항공 여정이 항공직원의 보호 하에 이루어지고

도착지 보호자까지 인계가 되는 서비스를 일컫습니다.

비동반 소아는 그 서비스에 대해서 일정액의 수수료를 지불하는데, 소아 운임이 아닌 성인 운임의 100% 해당 운임 지불로 비동반 소아 서비스를 받는 제도입니다.

미국 및 기타 국가내 타항공사와 연계되어질 경우에는 각각의 해당 항공사 규정이 상이할 수 있으므로 전체적인 여정에 비동반 소아 서비스가 가능한지 여부를 확인 하셔야 합니다.

< 필리핀 비동반 소아 규정> 필리핀 출입국 관리법에 따라 마닐라 공항 입국시 비동반 소아는 입국허가 신청을 별도로 하여야합니다.

- 대상: 직계 부모가 직접 동반하지 않거나 부모 이외의 제3자가 동반하는 만 15세 미만의 외국인(필리핀 영주권 미소지)

* 준비 사항 ① 부모 동의서(영문): 부모 이외의 보호자와 동반 입국을 동의하는 내용으로 부모의 서명이 기재된 자유 형식의 동의서(공증절차 필요)

☞ 직계 부모이나 자녀와 성(姓)이 다른 경우에는 친부모임을 증명할 영문 등본과 같은 관련 서류를 준비하시면 됩니다.

② 소아의 사진이 있는 여권 페이지의 사본 1매

③ 동반보호자의 사진이 있는 여권 페이지 사본 1매

④ 소아의 왕복 항공권 복사본 1매

⑤ 출입국심사 수수료(약 3,120 페소)

☞ 필리핀 법무부 당국으로부터 Waiver Of Exclusion Permit를 받아 출발지 국가로 통보.

☞ 서류 업무는 대행하지 않습니다.

※ 항공사별로 비동반 소아(UM)에 대한 규정에 차이가 있을 수 있으며, 경우에 따라 달라질 수도 있습니다.

비동반 소아는 반드시 해당 항공사에 확인한 후 규정과 절차를 확인하시고 이용하시기 바랍니다

현금 영수증 발급 가능합니다.

에어몰 예약 고객님께서는 결제시 현금영수증 발급 번호를 넣어주시면됩니다.

단, 현금영수증 발급이 불가한 항공사도 있어 사전에 재확인바랍니다. 

유아의 경우, 좌석을 확보하지 않으면 유아 요금이 적용되지만 좌석을 확보하면 소아 요금이 적용됩니다. 

통상 국제선에서 유아 요금은 성인 요금의 10%가 적용되고, 소아 요금은 성인 요금의 75%가 적용되어 요금이 책정됩니다.항공사별로 할인율이 다르며, 항공사 특별가에는 소아 요금이 적용되지 않을 수도 있습니다.

네, 가능합니다.

다만 저희 여행사를 통하여 발권하는 것이 아니라 해당 항공사로 직접 예약/발권하셔야 합니다.

무료 항공권이 아니라 좌석만 업그레이드 하실 경우(대한항공,아시아나) 에는 에어몰 유선문의 후 예약가능합니다. (단, 해당 마일리지가 충분한지 확인후 예약바랍니다.)

좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며

특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유 있게 도착하시어

항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다.

* 사전좌석배정이 가능한 항공사는 항공사 홈페이지 접속후 항공사 예약번호로 조회가능하며, 홈페이지에서

  사전좌석배정 가능합니다.  

마일리지의 적립은 여행을 다녀오신 후에사후적립도 가능합니다. 

탑승권과 항공권을 버리지 마시고 소지하시어 여행 후 해당 항공사에 요청하시면 됩니다. (서류는 각 항공사로 문의요망)

단, 여행 출발 전 해당 항공사의 마일리지 적립 카드가 발급되어져 있어야 합니다.

*출발전 마일리지번호를 출발당일 수속시 카운터에서 입력 또는 출발전까지 여행사로 입력 요청해주시면 

탑승시 자동적립되오니 확인바랍니다. (적립율은 요금에따라 다를수있습니다.)

네, 가능합니다.

하지만 데려갈 수 있는 애완 동물의 종류가 제한되어 있으며,

보통 1인 1마리로 제한됩니다.

또, 항공기 종류나 입국하는 나라에 따라서 데려갈 수 없는 경우도 있습니다.

동반 가능한 애완동물은 집에서 키우는 개, 고양이, 새에 한정되어 광견병 예방 접종과건강진단서 등

서류를 준비하셔야 합니다

자세한 사항은 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다. 

* 항공예약건의 결제시한전까지 에어몰 마이페이지에서 결제진행후 구매해주시면됩니다.

- 현금시 가상계좌 발급후 입금 (홈페이지상의 세일여행사 계좌로 입금시에는 입금후 꼭 확인전화 주셔야합니다.)

- 카드결제시에 금액승인은 순차적으로 발권진행시 동시에 승인처리납니다. 

* 항공권 발행이 완료되면  발권완료 안내문자 전송되며, 항공권(E-TICKET)은 고객님의 E-MAIL 이나 마이페이지에서 확인 

  가능합니다.

E-Ticket란 전자티켓을 의미하며, 기존에 발부 받으셨던 종이 항공권이 아닌 E-TKT 발행을 확인 할 수 있는 ITR(여정표와 법적고지문)을 말합니다.  출력 하셔서 공항지참후 해당항공사 탑승카운터에서 수속 가능 합니다.